Termes et conditions
Veuillez noter que les heures d'ouverture sont les suivantes
- Heures d'ouverture : Les clés sont remises entre 17h00 et 20h00. Si vous préférez entrer plus tôt, vous pouvez louer l'entrée prioritaire pour 25 € ; et si vous devez entrer plus tard, consultez les options au 964 888 800. La restitution des clés dans notre bureau se fait avant 11h. Si vous souhaitez partir plus tard, vous pouvez nous le demander la veille de votre départ.
- Extras : Les draps et les serviettes ne sont pas inclus, vous pouvez les apporter de chez vous ou les louer chez nous pour 8 € par personne pour tout le séjour. Vous pouvez également louer un lit d'enfant pour les plus petits au prix de 25 € pour tout le séjour.
- Animaux de compagnie : Vos animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre appartement sans frais supplémentaires. Comme nous ne facturons rien, nous vous demandons simplement de ne pas laisser de poils dans l'appartement lorsque vous le quittez, que ce soit sur le sol ou sur les meubles, les canapés, les lits, etc.
- Caution : À votre arrivée, nous vous demanderons une caution de 120 € que nous bloquerons sur votre carte de crédit à titre de garantie. Ne vous inquiétez pas, nous ne la débiterons pas, nous la bloquerons simplement. Si votre carte est une carte de crédit, ce blocage durera 7 jours, et s'il s'agit d'une carte de débit, cela peut prendre un peu plus de temps. Vérifiez auprès de votre banque pour plus d'informations.
POLITIQUE D'ANNULATION
Le montant remboursable dépend des conditions d'annulation définies dans l'annonce de location de chaque appartement.
Les conditions tarifaires définies ci-dessous sont uniquement valables pour les réservations effectuées sur le site www.ciudaddevacaciones.com.
Les réservations effectuées directement sur d'autres portails seront régies par les conditions d'annulation déjà acceptées sur ces portails.
Il est conseillé de souscrire une assurance annulation de voyage. En cas d'annulation d'une réservation dans l'un de nos hébergements, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :
Conditions d'annulation pour les tarifs non remboursables
Si vous annulez la réservation à tout moment, la pénalité s'élève à 30 % du montant total de la réservation.
Conditions d'annulation pour les tarifs remboursables dans les 30 jours précédant l'arrivée
Si vous annulez votre réservation au moins 31 jours avant la date d'arrivée, l'annulation est gratuite.
Si vous annulez votre réservation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, la pénalité s'élève à 100 % du montant total de la réservation.
En cas d'annulation d'une réservation, ACV appliquera toujours les conditions d'annulation acceptées et ne remboursera en aucun cas les montants des pénalités.
- Conditions spéciales d'annulation
Catastrophes naturelles et autres événements imprévisibles
Si des catastrophes naturelles (avalanches, tempêtes de neige, cyclones, ouragans, tremblements de terre, inondations, glissements de terrain), la guerre, le terrorisme ou des accidents nucléaires empêchent l'hôte de remplir ses obligations de réservation (et qu'il peut être démontré qu'aucun autre logement similaire n'est disponible), le client sera remboursé à hauteur de 100 % du montant total qu'il a payé.
- Heures d'ouverture : Les clés sont remises entre 17h00 et 20h00. Si vous préférez entrer plus tôt, vous pouvez louer l'entrée prioritaire pour 25 € ; et si vous devez entrer plus tard, consultez les options au 964 888 800. La restitution des clés dans notre bureau se fait avant 11h. Si vous souhaitez partir plus tard, vous pouvez nous le demander la veille de votre départ.
- Extras : Les draps et les serviettes ne sont pas inclus, vous pouvez les apporter de chez vous ou les louer chez nous pour 8 € par personne pour tout le séjour. Vous pouvez également louer un lit d'enfant pour les plus petits au prix de 25 € pour tout le séjour.
- Animaux de compagnie : Vos animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre appartement sans frais supplémentaires. Comme nous ne facturons rien, nous vous demandons simplement de ne pas laisser de poils dans l'appartement lorsque vous le quittez, que ce soit sur le sol ou sur les meubles, les canapés, les lits, etc.
- Caution : À votre arrivée, nous vous demanderons une caution de 120 € que nous bloquerons sur votre carte de crédit à titre de garantie. Ne vous inquiétez pas, nous ne la débiterons pas, nous la bloquerons simplement. Si votre carte est une carte de crédit, ce blocage durera 7 jours, et s'il s'agit d'une carte de débit, cela peut prendre un peu plus de temps. Vérifiez auprès de votre banque pour plus d'informations.
POLITIQUE D'ANNULATION
Le montant remboursable dépend des conditions d'annulation définies dans l'annonce de location de chaque appartement.
Les conditions tarifaires définies ci-dessous sont uniquement valables pour les réservations effectuées sur le site www.ciudaddevacaciones.com.
Les réservations effectuées directement sur d'autres portails seront régies par les conditions d'annulation déjà acceptées sur ces portails.
Il est conseillé de souscrire une assurance annulation de voyage. En cas d'annulation d'une réservation dans l'un de nos hébergements, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :
Conditions d'annulation pour les tarifs non remboursables
Si vous annulez la réservation à tout moment, la pénalité s'élève à 30 % du montant total de la réservation.
Conditions d'annulation pour les tarifs remboursables dans les 30 jours précédant l'arrivée
Si vous annulez votre réservation au moins 31 jours avant la date d'arrivée, l'annulation est gratuite.
Si vous annulez votre réservation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, la pénalité s'élève à 100 % du montant total de la réservation.
En cas d'annulation d'une réservation, ACV appliquera toujours les conditions d'annulation acceptées et ne remboursera en aucun cas les montants des pénalités.
- Conditions spéciales d'annulation
Catastrophes naturelles et autres événements imprévisibles
Si des catastrophes naturelles (avalanches, tempêtes de neige, cyclones, ouragans, tremblements de terre, inondations, glissements de terrain), la guerre, le terrorisme ou des accidents nucléaires empêchent l'hôte de remplir ses obligations de réservation (et qu'il peut être démontré qu'aucun autre logement similaire n'est disponible), le client sera remboursé à hauteur de 100 % du montant total qu'il a payé.